Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového portálu

HSC Medical, s.r.o.
Klincová 37
821 08 Bratislava
Slovensko
IČO: 35906570
DIČ: 2021912563
IČ DPH: SK2021912563

Kontaktné údaje:
E-mail: obchod@emedik.sk
Telefón: +421 948 121 990

Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok platia pre nákup v internetovom obchode www.emedik.sk. Obchodné podmienky a reklamačný poriadok bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť HSC Medical, s.r.o., so sídlom Klincová 37, 821 08 Bratislava, IČO: 35906570, DIČ: 2021912563, IČ DPH: SK2021912563, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 33736/B.

Kupujúcim je zákazník, ktorý prostredníctvom internetového obchodu alebo iným spôsobom objednáva tovar od predávajúceho. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, vzťahujú sa na neho ustanovenia týchto obchodných podmienok primerane, ak z právnych predpisov alebo dohody strán nevyplýva inak.

Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ako objednávať

Výrobky je možné objednávať pomocou elektronického obchodu www.emedik.sk, e-mailom alebo telefonicky. Kupujúci poskytne predávajúcemu informácie potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu dodania, fakturačnú adresu, ak je odlišná od adresy dodania, prípadne IČO a DIČ, telefonický kontakt a e-mail. Objednávka musí obsahovať najmä kód alebo názov tovaru a objednané množstvo.

V prípade väčšej objednávky alebo špeciálneho sortimentu môže predávajúci kupujúcemu zaslať na podpis kúpnu zmluvu alebo individuálnu cenovú ponuku. Pri objednávke je možné dohodnúť termín dodania tovaru a získať podrobnejšie informácie o jednotlivých ponúkaných materiáloch alebo produktoch.

Objednávanie tovaru prostredníctvom e-shopu

Pre nákup prostredníctvom elektronického obchodu nie je nutná registrácia, ale odporúčame ju. Registrácia vrátane potvrdenia prihlasovacieho mena a hesla bude zaslaná na e-mail kupujúceho.

Vybraný tovar vloží kupujúci do košíka. Pred dokončením objednávky zvolí spôsob dopravy a platby, skontroluje zadané údaje a objednávku odošle. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

Na kontaktný e-mail kupujúceho bude zaslané zhrnutie objednávky. Automatické zhrnutie objednávky obsahuje najmä:

dátum prijatia objednávky,
zoznam objednaného tovaru,
počet kusov,
spôsob dopravy a cenu za dopravu,
spôsob platby,
celkovú cenu objednávky.

Stav objednávky

Stav svojej objednávky môže kupujúci sledovať po prihlásení do zákazníckeho účtu alebo prostredníctvom detailu objednávky. Do detailu objednávky sa kupujúci dostane cez odkaz zaslaný v e-maile k objednávke alebo cez stránku Moja objednávka, kde zadá číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke.

Akým spôsobom sa dostane tovar až k Vám

Pre doručenie tovaru používame prepravnú spoločnosť DPD. Tovar je dodaný na adresu dodania uvedenú v objednávke. Súčasne s dodávkou tovaru dostane kupujúci dodací list a faktúru, ktorá slúži zároveň ako daňový doklad a záručný list. Nie je možné osobné vyzdvihnutie.

Tovar je odosielaný zo skladu spoločnosti HSC Industry, spol. s r.o., Gogolova 275/24, 400 04 Trmice, Česká republika.

Expedičné poplatky pre Slovensko

Balné neúčtujeme. Pri doručení zásielok účtujeme jednotný poplatok 5 € za dopravu a v prípade platby na dobierku 2 €. Poplatky za dopravu neúčtujeme pri objednávke vyššej ako 99 €.

Poplatok za školenie

Pokiaľ si zákazník vyžiada zaškolenie na mieste k zakúpenému prístroju, účtujeme jednorazový poplatok vo výške 25 € bez DPH.

Termín dodania

Pokiaľ je tovar skladom, expedujeme ho najneskôr na druhý pracovný deň po prijatí objednávky, prípadne po uzavretí kúpnej zmluvy. V prípade platby vopred expedujeme tovar po prijatí platby na náš účet. Pokiaľ nie je tovar na sklade, expedujeme ho po jeho dodaní na náš sklad. Termín dodania dlhší ako 1 týždeň bude konzultovaný so zákazníkom.

Tovar dodáme najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodneme inak.

Čiastočné doručenie objednávky

V prípade, že kupujúci neobdrží všetok objednaný tovar naraz, zašleme mu zostávajúci tovar dodatočne po doplnení skladových zásob. V tomto prípade neúčtujeme expedičné náklady na ďalšie zásielky, ak sa s kupujúcim nedohodneme inak.

Ceny

Ceny sú konečné, obsahujú aktuálne platnú daň z pridanej hodnoty a sú platné v okamihu objednania tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare alebo v individuálnej ponuke uvedené inak.

Možnosti platby

Úhrada za dodaný tovar sa uskutočňuje v hotovosti pri prevzatí tovaru formou dobierky alebo bezhotovostným prevodom na náš účet formou platby vopred.

Pre stálych zákazníkov a lekárov s IČO, ktorí už nakupovali cez e-shop, pričom sa to nevzťahuje na prvú objednávku, a v prípade štátnej inštitúcie môže byť tovar dodaný na faktúru, ktorú kupujúci dostane spolu s tovarom. Splatnosť faktúr je štandardne 14 dní. Je možné dohodnúť inú dobu splatnosti.

Všetok dodaný tovar zostáva majetkom spoločnosti HSC Medical, s.r.o. až do úplného uhradenia kúpnej ceny.

Zodpovednosť za vady a záručné podmienky

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní kompletný, funkčný a zodpovedá zmluve. Zodpovednosť za vady tovaru sa riadi príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonnej lehote, spravidla v lehote 24 mesiacov od dodania tovaru, ak právne predpisy alebo povaha konkrétneho tovaru neustanovujú inak. Záručným dokladom je faktúra alebo dodací list.

Predávajúci poskytuje záručný a pozáručný servis na zakúpený tovar v rozsahu podľa právnych predpisov, podmienok výrobcu a povahy konkrétneho tovaru.

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí tovaru skontrolovať množstvo a druh dodaného tovaru, prípadné zjavné poškodenie zásielky a to, či je k dispozícii návod na použitie a daňový doklad.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady vzniknuté najmä neodborným používaním, nesprávnou manipuláciou, nesprávnym skladovaním, používaním v rozpore s návodom, používaním nad rámec bežného alebo odporúčaného použitia, zásahom neoprávnenej osoby do výrobku alebo jeho častí, úmyselným poškodením, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo poškodením spôsobeným vonkajšou udalosťou.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, teda aj pred prevzatím tovaru.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť akýmkoľvek jednoznačne formulovaným vyhlásením, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať najmä e-mailom, písomne na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v detaile objednávky.

Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je dostupná v detaile objednávky. Spotrebiteľ sa do detailu objednávky dostane prostredníctvom odkazu zaslaného v e-maile k objednávke alebo cez stránku Moja objednávka/Vrátenie tovaru, kde zadá číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke. Prostredníctvom detailu objednávky môže spotrebiteľ odoslať žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Zobrazenie tejto online funkcie alebo odoslanie žiadosti neznamená, že v konkrétnom prípade vzniklo právo na odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy sa posudzuje podľa zákona a podľa výnimiek uvedených nižšie v týchto obchodných podmienkach. Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy alebo žiadosti na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo konkrétnym tovarom z objednávky, ak bolo v rámci jednej objednávky dodaných viacero produktov.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

HSC Industry, spol. s r.o.
Gogolova 275/24
400 04 Trmice
Česká republika

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. To znamená, že náklady na spätné zaslanie tovaru predávajúcemu hradí spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak alebo pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane pôvodných nákladov na dodanie tovaru spotrebiteľovi, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Náklady na spätné zaslanie tovaru spotrebiteľovi nebudú vrátené, ak ich podľa týchto obchodných podmienok znáša spotrebiteľ.

Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob pôvodného dodania tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na pôvodné dodanie, ktoré si spotrebiteľ zvolil, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
dodanie tovaru upraveného podľa individuálnej požiadavky spotrebiteľa, napríklad stetoskopu s gravírovaním,
dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený; to sa môže týkať najmä sterilného materiálu, diagnostických prúžkov alebo iného zdravotníckeho či hygienického tovaru dodávaného v takomto ochrannom obale,
dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Ak si spotrebiteľ objedná tovar s gravírovaním, personalizáciou alebo inou individuálnou úpravou podľa svojej požiadavky, berie na vedomie, že pri takomto tovare nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu patrí iba kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom. Ak kupujúci pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu mu nevzniká, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát: HSC Medical, s.r.o., Klincová 37, 821 08 Bratislava, Slovensko

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail spotrebiteľa:
Číslo účtu na vrátenie platby, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim dohodne na vrátení platby bankovým prevodom:
Dátum:

Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

Reklamácie

Kupujúcemu odporúčame pri preberaní zásielky skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom protokol o poškodení zásielky a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.

Ak je dodaný tovar poškodený, nefunkčný, nekompletný alebo nezodpovedá objednávke, kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho. Reklamáciu je možné uplatniť písomne, e-mailom alebo iným vhodným spôsobom, z ktorého bude zrejmé, kto reklamáciu uplatňuje, čo je jej obsahom a akého tovaru sa týka.

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť najmä číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, preferovaný spôsob vybavenia reklamácie a kontaktné údaje kupujúceho. Ak je to potrebné na posúdenie reklamácie, predávajúci môže kupujúceho požiadať o doručenie reklamovaného tovaru alebo o doplnenie ďalších informácií.

Ak ide o vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, odstránenie vady je pre spotrebiteľa bezplatné. Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou tovaru v primeranej lehote, bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi a s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar požadoval.

Predávajúci po uplatnení reklamácie poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie. Predávajúci bezodkladne poskytne kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, písomné potvrdenie o vytknutí vady spolu s informáciou o lehote, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Reklamácia bude vybavená v súlade s právnymi predpismi. Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, má kupujúci práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Reklamácia nebude uznaná najmä v prípade, ak vada vznikla nesprávnym alebo neodborným používaním, používaním v rozpore s návodom, nesprávnou manipuláciou, nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim, neoprávneným zásahom do výrobku, bežným opotrebením alebo v dôsledku vonkajších udalostí.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté používaním tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo v rozpore s účelom, na ktorý je tovar určený.

Adresa pre uplatnenie reklamácie a zaslanie reklamovaného tovaru je:

HSC Industry, spol. s r.o.
Gogolova 275/24
400 04 Trmice
Česká republika

Recyklačný poplatok

Recyklačný poplatok je pri vybranom tovare započítaný v cene.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s podmienkami spracúvania osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov.

Orgán dohľadu

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
Telefón: 02/58 27 21 04
Web: www.soi.sk

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

Alternatívne riešenie sporov sa týka sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou. Pri cezhraničných sporoch sa spotrebiteľ môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok sú platné a účinné od 1. 7. 2026.

Na práva a povinnosti z konkrétnej objednávky sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na práva a povinnosti z konkrétnej objednávky sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.